Kwaliteit en veiligheid

Kwaliteit en veiligheid

Kwaliteit en veiligheid vormen de basis van alles wat we doen bij The Body Clinic. Of je nu bij ons komt voor cosmetische behandelingen, huidtherapie, kleine chirurgische ingrepen of medisch afvallen: je mag verwachten dat zorgvuldigheid, medische expertise en transparantie altijd vooropstaan.

Op deze pagina leggen we uit wie we zijn, hoe onze zorg is georganiseerd, welke professionals bij ons betrokken zijn en hoe wij omgaan met kwaliteit, veiligheid, klachten en privacy.

Een medische kliniek met een breed zorgaanbod

The Body Clinic is een medische kliniek met een breed en multidisciplinair zorgaanbod. Wij combineren verschillende disciplines onder één dak, zodat behandelingen altijd vanuit een medische en professionele visie worden benaderd. Bij ons kun je terecht voor:

• cosmetische geneeskunde, zoals injectables, lasers en skinboosters
• huidtherapie, uitgevoerd door geregistreerde huidtherapeuten
• kleine chirurgische ingrepen, zoals ooglidcorrecties en necklift
• medisch afvallen, onder medische begeleiding

Juist deze breedte zorgt ervoor dat we verder kijken dan één behandeling en altijd kiezen voor wat medisch verantwoord en passend is voor jouw situatie.

Onze organisatie en bereik

The Body Clinic is een organisatie met schaal — en die schaal is bewust opgebouwd. Niet om groter te zijn, maar om zorg toegankelijker, consistenter en beter te organiseren.

Klinieken in Nederland en Duitsland

Wij hebben:

• 12 klinieken verspreid over Nederland
• 4 klinieken in Duitsland, met verdere groeiplannen

Dit betekent dat we:

• goed bereikbaar zijn door het hele land
• cliënten kunnen helpen dicht bij huis
• werken met vaste kwaliteits- en veiligheidsstandaarden op iedere locatie
• kennis en ervaring tussen klinieken kunnen delen

Een multidisciplinair team

Binnen The Body Clinic werken ongeveer 120 medewerkers, waaronder:

• BIG-geregistreerde artsen
• cosmetisch artsen KNMG
• geregistreerde huidtherapeuten
• professionals binnen medisch afvallen
• ondersteunende zorg- en organisatieteams

Deze omvang maakt het mogelijk om specialisten gericht in te zetten, continuïteit van zorg te waarborgen en kwaliteit minder afhankelijk te maken van één persoon.

The Body Clinic functioneert daarmee niet als losse vestigingen, maar als één samenhangende organisatie met gedeelde standaarden en verantwoordelijkheid.

Onze artsen en behandelaren

Bij The Body Clinic word je behandeld door medisch geschoolde professionals. Dat is een bewuste keuze: cosmetische en medische behandelingen vragen om kennis van anatomie, risico’s en gezondheid.

• Alle artsen zijn BIG-geregistreerd
• Meerdere artsen zijn Cosmetisch arts KNMG
• Wij werken daarnaast met geregistreerde huidtherapeuten
• Onze behandelaren scholen zich continu bij

Onze cliënten waarderen deze medische benadering.
The Body Clinic wordt beoordeeld met een 9,0 op basis van meer dan 3.000 ervaringen en won in 2025 de Clinic Award voor Beste Cosmetische Kliniek van Nederland.

Cosmetisch arts KNMG

Een cosmetisch arts KNMG is een arts die zich volledig heeft gespecialiseerd in niet-snijdende cosmetische geneeskunde. Deze artsen zijn opgeleid om huidveroudering en cosmetische veranderingen medisch verantwoord te begeleiden.

Sinds 1 juli 2019 is cosmetische geneeskunde een erkend geneeskundig profiel en is de titel Cosmetisch arts KNMG wettelijk beschermd. Dit betekent dat je als cliënt kunt controleren of een arts daadwerkelijk voor dit vakgebied is opgeleid.

Eerste consult en zorgvuldige intake

Elke behandeling bij The Body Clinic start met een zorgvuldig eerste consult. Hoe deze intake eruitziet, hangt af van het type behandeling, maar het doel is altijd hetzelfde: samen bepalen wat verantwoord, passend en realistisch is.

Tijdens het eerste consult:

• bespreken we je hulpvraag en verwachtingen
• kijken we naar je gezondheid en voorgeschiedenis
• krijg je een eerlijk en professioneel advies
• worden alternatieven, risico’s en kosten duidelijk uitgelegd

Het consult is vrijblijvend en kosteloos. Je zit nergens aan vast. We vinden het belangrijk dat je een beslissing kunt nemen op basis van goede informatie en een realistisch beeld.

Onze producten en behandelkwaliteit

Veiligheid zit niet alleen in wie behandelt, maar ook in waarmee behandeld wordt. Daarom werkt The Body Clinic uitsluitend met producten waarvan veiligheid en effectiviteit al jarenlang zijn aangetoond.

Wij gebruiken hyaluronzuurfillers die:

• al meer dan 20 jaar wereldwijd worden toegepast
• zijn gebruikt in miljoenen behandelingen
• uitgebreid zijn onderzocht op veiligheid en lange termijn

Wij werken met onder andere Restylane, Radiesse en Saypha. Deze fillers beschikken over een CE-keurmerk; Restylane en Radiesse hebben daarnaast ook een FDA-goedkeuring.

Alle hyaluronzuurfillers die wij gebruiken kunnen, indien nodig, veilig worden opgelost met hyaluronidase (Hyason). Dat biedt extra zekerheid.

Bij cosmetische behandelingen geldt bovendien dat, wanneer het eindresultaat bij controle binnen redelijkheid niet aansluit bij de verwachtingen, een kosteloze touch-up wordt uitgevoerd. Dit maakt onderdeel uit van onze kwaliteits- en nazorgstructuur.

Kwaliteit en veiligheid in de praktijk

Kwaliteit en veiligheid worden bij The Body Clinic niet bepaald door één maatregel, maar door een samenhang van keuzes, structuren en controles.

Wij werken volgens professionele medische standaarden en laten ons daarbij ondersteunen en toetsen. Zo zijn wij sinds onze oprichting aangesloten bij de Nederlandse Vereniging voor Cosmetische Geneeskunde (NVCG). Deze vereniging stelt richtlijnen op voor veilige en verantwoorde cosmetische geneeskunde, waaronder informatievoorziening, behandeling en omgang met complicaties.

Onze klinieken worden periodiek gecontroleerd op hygiëne, inrichting en infectiepreventie. Daarbij wordt gekeken naar onder andere sterilisatieprocedures, opslag van medische materialen en de inrichting van behandelruimtes.

Daarnaast werken wij volgens actuele wet- en regelgeving, zoals de WGBO, de Wet BIG, de Wkkgz en de AVG. Om dit zorgvuldig te organiseren, laten wij ons ondersteunen door gespecialiseerde partijen, waaronder de VVAA. Dit betekent dat zaken als dossiervoering, privacy, klachtenafhandeling en verantwoordelijkheden structureel zijn ingericht.

Deskundigheid, overleg en ontwikkeling

Kwaliteit vraagt om voortdurende ontwikkeling. Onze professionals volgen daarom regelmatig bij- en nascholingen en bezoeken nationale en internationale congressen binnen hun eigen vakgebied.

The Body Clinic staat daarnaast in nauw contact met producenten van medische producten en technologieën. Onze ervaringen uit de dagelijkse praktijk worden gedeeld en meegenomen bij doorontwikkeling en verbetering. Juist doordat wij werken in het hogere segment en op schaal, wordt onze expertise hierin serieus genomen.

Complicaties en extra veiligheidsmaatregelen

Complicatiespecialist: Dr. Tom Decates

In het zeldzame geval dat een complicatie bij een cosmetische behandeling niet door onze eigen artsen kan worden opgelost, werkt The Body Clinic samen met Dr. Tom Decates PhD van het Erasmus MC.

Dr. Decates is internationaal erkend als specialist op het gebied van complicaties bij injectables. Hij is gepromoveerd op dit onderwerp en geldt als een grondlegger van wetenschappelijk onderzoek binnen de cosmetische geneeskunde. Deze samenwerking biedt extra zekerheid bij complexe situaties.

Bsure DNA-test

Hoewel fillerbehandelingen veilig zijn, kan in uitzonderlijke gevallen een extreme afweerreactie optreden door genetische aanleg. De Bsure DNA-test, ontwikkeld door Bsure Medical, kan vooraf inzicht geven in dit risico en helpt om langdurige complicaties te voorkomen. De test wordt ingezet als aanvullende veiligheidsmaatregel wanneer dat passend is.

WGBO – jouw rechten en plichten als cliënt

De WGBO (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst) regelt de relatie tussen jou als cliënt en ons als zorgverlener. Deze wet is bedoeld om jouw positie te beschermen.

Jouw rechten

Volgens de WGBO heb je recht op:

• begrijpelijke informatie over je gezondheid en behandeling
• het geven of weigeren van toestemming voor een behandeling
• inzage in je medisch dossier (bewaartermijn 15–20 jaar)
• privacy en vertrouwelijke omgang met medische gegevens
• vrije artsenkeuze

Jouw plichten

Van jou verwachten wij dat je ons goed, eerlijk en volledig informeert over je gezondheid en medische voorgeschiedenis, zodat wij je veilig kunnen behandelen.

CCBA-code

The Body Clinic werkt volgens de CCBA-code (Code Medische Cosmetische Behandelingen uitgevoerd door Artsen). Dit betekent dat cosmetische medische behandelingen bij ons uitsluitend worden uitgevoerd door BIG-geregistreerde artsen.

Incidenten en complicaties – werkwijze

Incidenten en complicaties worden bij The Body Clinic altijd serieus genomen en vastgelegd. Zij worden gebruikt om onze zorg continu te verbeteren.

Wanneer zich een incident voordoet:

• wordt het incident geregistreerd
• vindt onderzoek plaats
• worden betrokkenen geïnformeerd
• wordt het incident vastgelegd in het patiëntendossier
• wordt de cliënt geïnformeerd over vervolgstappen en rechten
• kan, indien nodig, de calamiteitenfunctionaris worden geraadpleegd

Klachten, klachtenregeling en geschillen – hoe het werkt

Klacht: eerst samen bespreken

Een klacht betekent dat iets niet is verlopen zoals je had verwacht. We vinden het belangrijk dit eerst samen te bespreken, open en zonder drempels. Vaak is uitleg, correctie of herstel voldoende. Je kunt je klacht bespreken met je behandelaar of mailen naar info@bodyclinic.nl.

Klachtenregeling: onafhankelijke ondersteuning

Kom je er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van onze formele klachtenregeling. Daarbij ondersteunt een onafhankelijke klachtenfunctionaris je bij het formuleren van je klacht en het zoeken naar een oplossing. The Body Clinic werkt hiervoor samen met DOKh.

Geschil: onafhankelijke beoordeling

Blijft er daarna een fundamenteel verschil van mening bestaan, dan kun je het voorleggen aan een erkende geschilleninstantie, die een onafhankelijke uitspraak doet.

Contactgegevens erkende geschilleninstantie

Stichting DOKh
Afdeling Klachten en Geschillen
Robijnstraat 6
1812 RB Alkmaar
Tel: 072-520 83 25 (dagelijks van 9.00 tot 15.00 uur)
E-mail: klachtenengeschillen@dokh.nl
Website: www.dokh.nl

Privacy en persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens en medische gegevens uitsluitend om goede zorg te kunnen verlenen. Dit gebeurt volgens de AVG en WGBO.

Dat betekent onder andere:

• gegevens worden zorgvuldig en beveiligd opgeslagen
• inzage, correctie en bezwaar zijn mogelijk
• wettelijke bewaartermijnen worden nageleefd
• datalekken worden gemeld

Betalen in de kliniek

Je kunt bij ons betalen met pin, creditcard, Apple Pay of contant.
Coupures van €200 en €500 accepteren wij niet.